Руководители управляющих организаций отчитались перед замглавой Северодвинска по городскому хозяйству Ольгой Ковальчук о том, как сегодня налажено общение между УК и жителями. А также при помощи каких ресурсов горожане могут задать вопросы и получить на них ответы.
Заместитель председателя комитета ЖКХ Северодвинска Любовь Кривощекова рассказала, что в городе работает порядка 36 управляющих организаций. Большинство имеет свои группы «ВКонтакте» или собственные сайты.
«Это позволяет получать всю информацию по обслуживаемым домам и дворовым территориям той или иной компании. При этом такая мобильная связь не исключает наличие телефонов диспетчерских служб и горячих линий, — отметила Кривощекова.
Директор МПЖРЭП Сергей Чередниченко пояснил, что молодежи хочется решить все вопросы, не отходя от компьютера или телефона, а пожилые люди хотят пообщаться и верят только бумаге.
«И для тех, и для других возможности решить вопросы по обслуживанию дома есть. Действует горячая линия, группа «ВКонтакте», есть домоуправления, куда можно прийти и написать заявление», — уточнил Чередниченко.
В СМУП «ПЖКО «Ягры» рассказали, что у компании на постоянной основе действует группа «Вконтакте», посменно три человека отвечают за мониторинг обращений, насыщают группу информацией. Если вопрос требует незамедлительного решения, то действует круглосуточная аварийно-диспетчерская служба.
«Все телефоны размещены на информационных стендах в подъездах, их также можно найти в группе «ВКонтакте». Если в домах созданы Советы, то общение проходит еще более мобильно, с их председателями в постоянном контакте, — отметила директор СМУП Татьяна Салабаева.
На заседании было отмечено, что управляющие организации Северодвинска работают в одном жилищно-коммунальном поле, используют опыт друг друга, вместе решают возникающие проблемы, помогают друг другу техникой.